Interagir avec votre communauté sur les réseaux sociaux
En cette période de confinement, beaucoup de vos clients passent le temps sur les réseaux sociaux. Il s’agit donc d’un merveilleux support de communication pour ne pas vous faire oublier et communiquer sur la gestion de crise que met en place votre société.
Faire face à la situation
Vos locaux sont fermés ou au contraire vous avez mis en place une solution pour continuer
votre
activité ?
Que ce soit la mise en place d’un service de livraison à domicile, de
nouveaux
services annexes ou simplement d’une permanence téléphonique, faites-le savoir à
votre
communauté !
Profitez également de ce temps libre pour préparer l’après-coronavirus et annoncer vos plans afin que le retour à la normale se passe le mieux possible.
Proposer du contenu enrichissant
Vous postez régulièrement de nouveaux articles sur votre blog ?
C’est
le
moment pour les partager sur vos réseaux
sociaux. Votre communauté est plus
réceptive en ce moment que pendant les périodes de travail surchargées.
Vous pouvez également partager à nouveau de vieux articles qui sont toujours d’actualité. Ainsi vos nouveaux followers découvriront de nouvelles choses sur votre société et votre métier.
Améliorer sa e-réputation
Votre réputation en ligne est un point essentiel pour votre entreprise : de bons avis vous apporteront plus de contacts et, a contrario, de mauvais avis vous pénaliseront. D’autant plus que l’adage « dix bons avis pour faire oublier un mauvais » est vrai.
Prenez ce temps pour répondre à toutes les personnes qui ont laissé un commentaire sur tous vos réseaux sociaux ou votre fiche Google Etablissement : remercier les avis positifs pour la confiance accordée, prenez note des remarques constructives qui vous feront progresser et trouvez une réponse diplomate aux commentaires négatifs afin de rassurer vos prospects.
