Sept raisons d'être présent sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un bon outil pour vous permettre de garder un lien de proximité avec vos clients. Facebook compte 40 millions d’utilisateurs en France, Instagram entre 22 et 24 millions et LinkedIn près de 11 millions d’utilisateurs actifs par mois. Créer un compte social vous permettra de conserver, à peu de frais, un contact régulier avec un large panel d’utilisateurs, qui sont déjà ou pourront se transformer en client. En communiquant assidûment avec vos abonnés, vous aurez plus chance qu’ils fassent de nouveau appel à vos services ou achètent vos produits lorsqu’ils en auront de nouveau besoin.

Les réseaux sociaux rendent la communication beaucoup plus fluide avec vos abonnés. En quelques lignes agrémentées d’une photo (ou plusieurs) ou d’une vidéo, vous pouvez annoncer des offres promotionnelles, la sortie de nouveaux produits, de nouveaux services ou votre participation prochaine à un salon. Vos publications toucheront rapidement vos followers, voire des personnes qui ne vous suivent pas si vos posts suscitent un fort taux d’engagement.

En relayant vos articles sur les réseaux sociaux, vous augmentez le trafic sur votre site internet, mais aussi la crédibilité et la notoriété de votre marque. Cette hausse des vues est prise en compte par Google et permet d’améliorer votre référencement naturel sur le moteur de recherche. Les clics sur les liens présentés dans vos publications Facebook, LinkedIn ou Instagram dynamiseront votre site et donneront envie à Google de le mettre en avant.

Les réseaux sociaux permettent de créer des publicités ultra-ciblées pour un coût souvent inférieur aux campagnes lancées sur Google Ads. Vous pouvez choisir de toucher uniquement votre audience afin de promouvoir un événement ou une offre spéciale. Ou, au contraire, il est possible de cibler des personnes qui ne suivent pas encore votre page en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur âge, leur situation géographique, leur profession ou leurs comportements d’achat. Bien configuré, le choix de votre audience sur le Business Manager de Facebook et Instagram ou le Campaign Manager de LinkedIn peut se révéler très puissant et vous apporter de très bons résultats.

Les réseaux sociaux sont un outil efficace pour recueillir facilement des retours sur vos produits ou vos services. Lorsqu’un de vos clients exprime une insatisfaction dans un avis déposé sur votre page, profitez-en pour le questionner sur ses besoins, ses ressentis, son expérience et ses attentes. Vous pourrez ainsi perfectionner vos produits ou vos services, tout en améliorant votre relation client : un abonné qui se sent écouté et valorisé est un client satisfait !

Les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram sont une vitrine idéale pour créer un univers autour de votre entreprise et pour valoriser votre image. Vous pouvez dévoiler les coulisses de la vie quotidienne de vos équipes, présenter vos collaborations, partager le processus de création de vos produits, partager des photos ou vidéos lorsque vous participez à des événements, etc. Les réseaux sociaux aident souvent les entrepreneurs à rendre leur société plus humaine. Cette proximité tissée avec vos « followers » incite les internautes à vous faire encore plus confiance.

Créer un compte sur les réseaux sociaux vous permettra de bénéficier de leur viralité naturelle ! En créant du contenu intéressant et engageant, vous vous ferez connaître d’une audience bien plus large que vos clients physiques. En vous appuyant sur une pincée de spontanéité et d’originalité, vous pourrez créer « le buzz » grâce à vos posts. Les « j’aime » et les partages récoltés augmenteront votre notoriété et donneront envie à de nouveaux internautes de s’abonner à votre page. Soyez créatifs !