Comment intégrer les réseaux sociaux dans ma stratégie de communication ?
À l’ère du numérique et de la communication permanente, il est aujourd’hui indispensable d’inclure les réseaux sociaux dans votre stratégie de communication. Que vous soyez entrepreneur, industriel, artisan, commerçant ou représentant d’une collectivité locale, vous devez utiliser ces outils pour vous faire connaître. Être présent et – surtout – actif sur Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn vous permettra de toucher un large panel de personnes autour de vous. Aucun autre moyen de communication ne vous donnera accès à autant de monde en quelques clics ! Voici quelques conseils pour intégrer efficacement les réseaux sociaux dans votre stratégie de communication.
Définissez des objectifs atteignables
Pour que votre présence sur les réseaux sociaux s’inscrive dans une stratégie de communication à part entière, elle doit servir des objectifs précis, définis par vos soins. Ces buts peuvent prendre différentes formes :
- gagner en visibilité sur les réseaux sociaux
- faire connaître votre entreprise ou votre marque
- générer du trafic sur votre site internet
- attirer de nouveaux abonnés et/ou clients
- améliorer la relation avec vos clients existants
- promouvoir vos produits ou services
- soigner votre réputation en ligne
- etc.
Afin de mesurer la rentabilité de vos investissements, vous devez aussi quantifier vos objectifs en termes de volume et d’échéance. Pour vous aider à définir vos objectifs, utilisez la méthode SMART : votre objectif doit être « Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini ».
Apprenez à connaître votre cible
Avant de développer votre page professionnelle sur un réseau social, vous devez apprendre à connaître l’audience à laquelle vous vous adresserez. Récoltez toutes les informations possibles sur les habitudes de navigation ou de consommation, les centres d’intérêt, le métier, l’âge ou le lieu de résidence de vos abonnés actuels. Posez-vous les bonnes questions : quelles publications génèrent le plus de commentaires, de « J’aime » ou de partages sur votre page ? À l’inverse, lesquelles ne fonctionnent pas du tout ? Pourquoi certains posts séduisent-ils et d’autres pas ? En collectant toutes ces données, vous pourrez déterminer quel réseau social sera le plus adapté à votre activité, à vos objectifs et à vos clients.
Créer une ligne éditoriale
Définir une ligne éditoriale claire et s’y tenir permet de créer un univers autour de votre marque. Publier des contenus avec une identité forte vous rend facilement identifiable sur les réseaux, vous ne passerez donc pas inaperçu au milieu des autres publications !
Créez votre ligne éditoriale
La ligne éditoriale est votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Si vous décidez de communiquer sur deux plateformes différentes avec des objectifs distincts, vous devez constituer une ligne éditoriale pour chaque réseau. Comme un fil rouge, elle reprendra les différentes étapes et actions à mettre en place pour créer un véritable univers autour de votre marque, vos valeurs et votre personnalité. En publiant du contenu original présentant une identité forte et votre message clé, vous réussirez plus facilement à vous démarquer sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs qui consulteront vos publications vous identifieront et se souviendront de vous.
Créez votre planning de diffusion
La clé d’une communication réussie sur les réseaux sociaux est la régularité ! Pour entretenir le lien avec vos abonnés et attirer de nouveaux utilisateurs sur votre page, vous devez publier de nouveaux contenus régulièrement. Consultez les statistiques de vos pages pour déterminer les jours de la semaine et les horaires les plus adaptés pour publier vos posts, stories, événements, vidéos et publicités. La nature de vos publications peut aussi être planifiée en amont dans votre planning éditorial. Définissez les nouveaux produits ou services à présenter, les thèmes qu’il vous paraît pertinent d’aborder, les offres commerciales que vous souhaitez mettre en avant, les actualités à partager concernant votre activité, etc. Attention, cependant, à ne pas être trop rigide avec votre planning de diffusion. Gardez de la place pour une pincée de spontanéité et de fraicheur. Ce sont souvent les publications imprévues et naturelles qui créent le buzz.
N’hésitez pas à faire de la publicité
Pour accroître l’efficacité de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux, optez pour la mise en place de campagnes publicitaires sur vos différentes pages professionnelles. Moyennant quelques euros, vous pourrez booster une publication existante ou acheter un encart publicitaire visible par des milliers d’utilisateurs (abonnés à votre page ou pas). Bien paramétré, ce type de publication peut avoir des retombées importantes, voire vous apporter un retour sur investissement bien au-dessus de vos espérances.
